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下到XX市場一個月之后華明將市場部遺留的問題已經(jīng)基本摸清,也清理了一些重點(diǎn)敏感問題,同時理順了工作思路。
1、招兵買馬:招聘并健全了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)編制。
2、制定游戲規(guī)則:針對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理混亂、人心渙散的現(xiàn)狀,制定了各級崗位的職責(zé),因地制宜的建立了自己市場部各項(xiàng)管理規(guī)定及工作流程,并明確了獎懲制度。
3、招安掃雷:開除了嚴(yán)重違紀(jì)的原市場部經(jīng)理,聲明——各市場負(fù)責(zé)人只要今后按流程做事,遵守公司規(guī)定,并將現(xiàn)存在的市場問題提出來、放在桌面上討論及形成整改方案,絕不追究業(yè)務(wù)人員以前的過失。于是銷售會議上各市場負(fù)責(zé)人爭先恐后的匯報
問題,原本藏著掖著的問題全部抖了出來,這樣一來華明完成了市場整改前的掃雷工作。 4、殺雞儆猴:以快刀砍亂麻的手段取消了一個嚴(yán)重侵害公司利益的經(jīng)銷商,重罰了一個虛報費(fèi)用的經(jīng)銷商,開除了20多名促銷員(有虛報名額、有搞兼職、有消極怠工、有素質(zhì)不過關(guān)、甚至還有懷孕達(dá)8個多月的促銷員還在商場工作)。至此市場風(fēng)氣為之一振,經(jīng)銷商們看到公司派來了做事的經(jīng)理也開始大力配合工作,原本對業(yè)績已經(jīng)絕望的業(yè)務(wù)員們也看到了希望。
5、整合資源:跟培訓(xùn)部申請專業(yè)講師對本市場部近百名促銷員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);請終端建設(shè)部專員到各市場指導(dǎo)終端建設(shè);與策劃部溝通設(shè)計(jì)當(dāng)?shù)厥袌龅爻茝V方案;向銷售部申請費(fèi)用支持及要求合理調(diào)整銷售指標(biāo);要求每名經(jīng)銷商必須設(shè)一名專職業(yè)務(wù)員配合公司當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員工作,要求經(jīng)銷商必須按時打款保證安全庫存等等。
6、只欠東風(fēng):經(jīng)過一個多月的努力,華明看到市場部業(yè)務(wù)人員的心態(tài)都調(diào)整了過來,做事也更加勤奮了,各方面的資源也已經(jīng)整合到位。正是萬事俱備,該大展手腳了!東風(fēng)是什么呢?
華明知道——業(yè)務(wù)員僅憑熱情+勤奮+資源是做不好市場的,最為關(guān)鍵的一環(huán)是先進(jìn)的營銷思路,科學(xué)技術(shù)才是第一生產(chǎn)力!
各市場負(fù)責(zé)人有沒有一個明確的目標(biāo)、清晰的工作思路及科學(xué)的市場規(guī)劃才是下步成敗得失的關(guān)鍵!
7、閉門造車:華時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)及立足當(dāng)前市場現(xiàn)狀編寫了“XX市場三個月市場破局思路”,召開培訓(xùn)會議之后,華明要求各市場負(fù)責(zé)人必須在規(guī)定時間內(nèi)制定出本市場的“三個月市場破局方案”。
在此將華明閉門造車的營銷思路拿出來請看到此文的朋友給予點(diǎn)評!
會議主題:三個月市場破局營銷會議
營銷思路:一個目標(biāo)、兩手抓、三個轉(zhuǎn)變、四個基本要求、五項(xiàng)工作重點(diǎn)、六個終端營銷環(huán)節(jié)
一、一個目標(biāo):5-8月打基礎(chǔ),到9月份以后每月都能圓滿完成銷售任務(wù),所有業(yè)務(wù)員都可以拿到獎金!
二、兩手抓:一手抓銷量提升、一手抓費(fèi)用管控
XX市場擺在眼前的一個困難就是銷量不達(dá)標(biāo),任務(wù)完成率只有40%,費(fèi)用嚴(yán)重超標(biāo)。
市場費(fèi)用超標(biāo)的主要原因:
1、計(jì)算方式錯誤:即計(jì)算費(fèi)率的依據(jù)是零售而不是出貨。(申請費(fèi)用時慣用伎倆,明知故犯,而經(jīng)理則睜一只眼閉一只眼)
2、弄虛作假:個別市場與經(jīng)銷商一起虛報銷量和費(fèi)用。
3、終端建設(shè)落后,單店產(chǎn)出低。個人認(rèn)為把費(fèi)用超標(biāo)的原因歸結(jié)到形象店建設(shè)上是錯誤的,合理的終端建設(shè)與銷量是成正比的,可以更大拉動銷量。
4、存在用費(fèi)用買銷量及打腫臉充胖子的現(xiàn)象。
即不計(jì)算投入產(chǎn)出比及成本回收周期。如某店零售只有2000元,卻上一名固定導(dǎo)購和購買特殊陳列,然后用非可控門店的銷量或虛報銷量來養(yǎng)導(dǎo)購。再如華明剛到XX市場某業(yè)務(wù)員曾投入兩名先鋒隊(duì)在一家縣區(qū)商場購買4平米堆頭,以超低價+買贈進(jìn)行促銷,半個月銷售1.5萬,業(yè)務(wù)員跟華明邀功,華明幫他算了一筆帳,成本7000元,費(fèi)率60%
5、促銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)落后:促銷團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,素質(zhì)參差不齊、缺乏主動推銷意識,平均產(chǎn)出過低,促銷員工資成本達(dá)到了XX%
6、業(yè)務(wù)員談判能力差:與競品的終端資源爭奪戰(zhàn)更加白熱化,終端費(fèi)用越抬越高,而業(yè)務(wù)員終端客情及與采購議價能力不足,致使終端費(fèi)用居高不下。
7、對公司全面建設(shè)旗艦店的指示精神理解片面。
認(rèn)為打造旗艦店就是花錢買形象做面子工程,而沒有站在全面整合終端資源角度從根本上提高終端競爭力,繼而提升銷量。如商場入口位置擺了形象堆,卻沒促銷員賣貨、產(chǎn)品陳列凌亂,促銷活動搞的不溫不火,業(yè)務(wù)跟進(jìn)不到位等等,錢花了一大把銷量沒提升。
問題的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員只會被動執(zhí)行,而沒有積極去策劃的心態(tài)!
怎樣有效降低市場費(fèi)率:
1、嚴(yán)把市場費(fèi)用審批:對于單筆超過5000元的費(fèi)用經(jīng)理要到場參與談判,對于嚴(yán)重超標(biāo)不合理費(fèi)用堅(jiān)決不批。
2、教會業(yè)務(wù)員算賬:申請每一筆費(fèi)用投入都要計(jì)算投入產(chǎn)出比及評估回報周期,對于評估數(shù)據(jù)誤差較大或執(zhí)行不到位導(dǎo)致費(fèi)用嚴(yán)重超標(biāo)者給予經(jīng)濟(jì)處罰。
3、讓業(yè)務(wù)員繃緊費(fèi)用弦:連續(xù)3個月整體費(fèi)用超標(biāo)的及嚴(yán)重虛報銷量及費(fèi)用的市場部業(yè)務(wù)員給予開除。重點(diǎn)賣場費(fèi)用采取直匯方式,與稽查部保持密切溝通,定期到各重點(diǎn)賣場核查費(fèi)用使用情況,從根本上杜絕虛報費(fèi)用。
4、杜絕面子工程:打造旗艦店要一手抓形象,一手抓銷量,兩手都要硬。旗艦店選擇必須是當(dāng)是最好的門店,杜絕把三流門店裝扮成形象店向公司炫耀,銷量不達(dá)標(biāo)不算旗艦店。
5、垃圾團(tuán)隊(duì)是最大成本:優(yōu)化促銷團(tuán)隊(duì),兵貴精不貴多——辭退私自搞兼職的、辭退只想拿底薪吃勞保的、辭退經(jīng)常不在崗及不主動推銷賣貨力不強(qiáng)的。多渠道挖掘優(yōu)秀促銷人才,加強(qiáng)培訓(xùn)激勵,提高單員產(chǎn)出,把促銷團(tuán)隊(duì)工資成本從XX%控制到X%。
6、經(jīng)銷商就是用來節(jié)省費(fèi)用的:要求經(jīng)銷商對于重點(diǎn)門店投入客情費(fèi)用,為當(dāng)?shù)厥袌鲩_發(fā)做好服務(wù),對于長期大額費(fèi)用投入,經(jīng)銷商要分?jǐn)傎M(fèi)用。
8、加強(qiáng)費(fèi)用執(zhí)行審核:沒有落實(shí)到位的費(fèi)用堅(jiān)決不予核銷。如XX廣場系統(tǒng)4家門店新品進(jìn)場費(fèi)用4500元,實(shí)際進(jìn)場一家,則該費(fèi)用不予核銷,或只給核銷1125元!
三、三個轉(zhuǎn)變:實(shí)現(xiàn)從粗放式管理向制度化管理的轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)從單兵作戰(zhàn)向團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)從被動執(zhí)行到積極策劃的轉(zhuǎn)變。
1、前經(jīng)理喜歡做甩手大掌柜,什么事都由業(yè)務(wù)員自己看著辦,同時缺乏監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、培訓(xùn),所有的簽呈、申請都不經(jīng)過經(jīng)理簽字。這就導(dǎo)致基層業(yè)務(wù)人員做事全都靠感覺、憑經(jīng)驗(yàn),不清楚公司規(guī)定,不熟悉公司流程、工作目標(biāo)不明確、崗位職責(zé)不落實(shí),使得有人好心辦壞事,同時也為違規(guī)操作提供了溫床,以至于稽查部將XX市場部列為重點(diǎn)保護(hù)對象。所以XX市場部第一件事就是實(shí)行制度化管理。
2、很多業(yè)務(wù)員工作年限比較長,經(jīng)驗(yàn)豐富、能力出眾,但都沒得到很好的發(fā)揮,同時一個市場部的業(yè)務(wù)員大都相互不認(rèn)識,大家各干各的,遇到問題既找不到領(lǐng)導(dǎo)也沒有個人商量,一個個都很迷茫。關(guān)鍵是要有一名信仰堅(jiān)定的“唐僧”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去“取經(jīng)”。
3、很多時候公司下達(dá)的許多推廣方案都不便宜當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)狀,業(yè)務(wù)員跟公司總部反應(yīng)問題卻總是人微言輕,問題反應(yīng)上去就杳無音信,導(dǎo)致業(yè)務(wù)員明知做了也是賠錢賺喲喝,依然一邊發(fā)牢騷罵娘一邊消極執(zhí)行。所以華明給自己一個重要的定位就是上下溝通的一條紐帶——幫基層策劃適宜的推廣方案并跟公司爭取政策支持。